Les équipes du laboratoire SYNLAB Normandie, membres du 1er réseau européen de biologie médicale, sont heureuses de mettre à votre disposition cet espace d’information et d’échange.

Que vous soyez patient, médecin-prescripteur ou correspondant/professionnel de santé, nous vous offrons la possibilité, non seulement de nous écrire (onglet « Contacts ») mais surtout de consulter à distance et de façon totalement sécurisée les résultats des examens réalisés par nos équipes techniques et cliniques, à votre attention (serveurs LABMEDICA PATIENT & LABMEDICA MEDECIN). Enfin, même en qualité de « simple » visiteur, n’hésitez pas à cliquez sur la touche « espace professionnels » (en haut & à droite de cette même page) pour mieux percevoir notre parcours au fil des années dans les réseaux de santé publique, c’est à dire en d’autres termes, la philosophie d’exercice à votre attention qui nous anime !

LE LABORATOIRE

10 centres péri-analytiques répartis autour d'un plateau technique polyvalent

Elbeuf (76500 - Siège social)
Elbeuf (76500 - Siège social)

36, rue du Neubourg
Tel : 02 32 96 30 30
Fax : 02 35 37 06 33

Les lundi, mercredi et jeudi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h
Les mardi et vendredi de 7h à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 7h30 à 12h

Cléon (76410)
Cléon (76410)

Pôle Santé de la Traverse (face à l’hôpital)
52 rue Raymond Soudais
Tel : 02 35 81 09 95
Fax : 02 35 81 84 99

Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h
De 8h à 12h le samedi

Caudebec-Les-Elbeuf (76320)
Caudebec-Les-Elbeuf (76320)

97, rue de la République
Tel : 02 35 77 18 88
Fax : 02 35 78 75 54

Du lundi au vendredi de 7h à 12h
Le samedi de 7h30 à 12h

Saint-Etienne du Rouvray (76800 - Plateau technique multi-disciplinaire)
Saint-Etienne du Rouvray (76800 - Plateau technique multi-disciplinaire)

2, rue Guillaume Apollinaire
Tel : 02 32 86 86 20
Fax : 02 35 32 41 41

Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 8h à 12h

Sotteville Lès Rouen (76300)
Sotteville Lès Rouen (76300)

105, rue Raspail
Tel : 02 35 72 18 93
Fax : 02 35 73 19 71

Les lundi, mercredi et jeudi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h
Les mardi et vendredi de 7h à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 7h30 à 12h

Rouen Centre Marché Saint-Marc (76000 )
Rouen Centre Marché Saint-Marc (76000 )

27, place Saint Marc
Tel : 02 35 71 55 48
Fax : 02 35 15 00 73

Les lundi, mercredi et jeudi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h
Les mardi et vendredi de 7h à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 7h30 à 12h

Vernon (27200)
Vernon (27200)

25, boulevard Julien Devos
(en face de l’école maternelle et élémentaire)
Tel : 02 32 51 11 58
Fax : 02 32 51 66 13

Le lundi de 7h à 12h et de 14h à 16h45
Du mardi au vendredi de 7h à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 7h30 à 12h

Louviers Hôtel de Ville (27400)
Louviers Hôtel de Ville (27400)

4 Place Ernest Thorel
Tel : 02 32 40 22 13
Fax : 02 32 40 44 40
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 8h à 12h

Louviers Foch (27400)
Louviers Foch (27400)

3 rue Maréchal Foch
Tel : 02 32 40 07 12
Fax : 02 32 50 76 48

Du lundi au samedi de 8h à 12h

Val de Reuil (27100)
Val de Reuil (27100)

1 place des 4 Saisons
(place du marché)

Du mardi au vendredi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h
Le samedi de 8h à 12h

ASSURANCE QUALITE

 

Depuis plusieurs années, les équipes du laboratoire SYNLAB Normandie sont quotidiennement impliquées dans une démarche « qualité » visant à optimiser la performance globale de leur entreprise dans le sens d’une plus grande certitude diagnostique sans toutefois omettre de préserver l’environnement par la réduction significative des impressions-papiers (d’où notre choix de mettre à votre disposition, des serveurs informatiques de résultats  – LABMEDICA PATIENTS & LABMEDICA MEDECIN).

Au sein de notre laboratoire, les biologistes médicaux et les infirmiers/ières partagent avec les techniciens/iennes l’entière responsabilité de la qualité des résultats qu’ils valident par leur signature, qu’ils commentent et vous transmettent, y compris lorsque les prélèvements sont effectués par des correspondants extérieurs avant de nous être confiés. L’implication de nos équipes à votre attention en région rouennaise, elbeuvienne, lovérienne (Louviers) ou véronnaise (Vernon) est totale et quotidienne, toujours dans le but d’améliorer votre niveau de satisfaction vis à vis des services proposés par notre laboratoire dans le respect des recommandations de la norme d’accréditation ISO 15189 (N° 8-3288 rév. 2 attribué par le Cofrac pour la SELAS Synlab Normandie). Mais notre appartenance à un réseau européen nous permet d’abord de disposer de ressources/expertises médicales parmi les plus performantes sur le marché et cela qu’il s’agisse de réaliser vos frottis cervico-vaginaux pour le dépistage du cancer du col de l’utérus (au sein de chacun de nos centres), de pratiquer par biologie moléculaire un diagnostic pré-natal non-invasif de la trisomie 21 (DPNI), d’effectuer une expertise médicale multifactorielle et personnalisée des maladies vectorielles à tiques (en particulier de la maladie de Lyme) ou encore un bilan nutritionnel.

Participant régulièrement à des cycles de formation comme à des entretiens de progrès et valorisation, les acteurs du laboratoire se comportent en professionnels épanouis et respectueux des différences : ils s’efforcent d’œuvrer en harmonie pour votre plus grand confort et celui de nos partenaires dans votre prise en charge. Guide d’intégration SYNLAB Normandie

En résumé, la qualité ne se résume pas en l’application de normes, le plus souvent d’origine anglo-saxonne : pour nous, au sein du laboratoire Synlab Normandie, l’évaluation de la qualité des services que nous vous proposons transite par vos témoignages relatifs à notre participation à l’amélioration de votre bien-être.

 

 

RESULTATS D'EXAMENS

Connectez-vous vers les plateformes dédiées

Résultats patients
Résultats médecin

Informations

Pour votre plus grand confort, nos 10 CPA vous accueillent à votre convenance, sans rendez-vous, de préférence le matin pour vos prises de sang. Cependant, certains prélèvements sont organisés préférentiellement sur rendez-vous auprès de nos hôtesses, en particulier pour les très jeunes enfants, les examens gynécologiques, bactériologiques ou mycologiques.

En règle générale, les prises de sang ne peuvent pas être effectuées après un repas, certaines analyses nécessitant même d’être strictement à jeun (depuis au moins 12 heures) :

  • glycémie,
  • bilan lipidique,
  • test respiratoire à l’urée,
  • calcitonine,
  • ferritine …

Dans votre intérêt, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir préciser aux infirmières qui assurent vos soins et votre suivi (afin qu’elles puissent lisiblement l’indiquer sur la feuille de liaison à destination du laboratoire), vos traitements ou vos compléments alimentaires susceptibles de contenir de la biotine (vitamine B7/B8) : en effet, cette molécule peut être retrouvée dans les thérapies pour le traitement de la sclérose en plaques, contre la chute capillaire ou simplement comme complément alimentaire chez les patients pratiquant la musculation… mais elle peut malheureusement aussi interférer parfois sur certains résultats d’examen. Si tel devait être votre cas, n’hésitez pas à contacter les biologistes du laboratoire.

Certains examens vous obligent à rester plus longtemps au laboratoire :

  • dosage de la prolactine : prélèvement effectué après une attente de 15 minutes, allongé au repos,
  • glycémie après charge : prélèvement effectué après avoir ingéré le glucose prescrit par votre médecin et que nous vous fournissons au laboratoire.
  • test au Synacthène : après une injection de Synacthène prescrit par votre médecin et que vous vous serez procuré chez votre pharmacien, les prélèvements sont effectués à 30 et/ou 60 minutes.
  • test respiratoire (Hélikit) : les prélèvements successifs sont effectués à 30 minutes d’intervalle.

Concernant la consultation de vos résultats d’examens, nous vous incitons vivement à réclamer auprès des préleveurs et/ou des hôtesses/stewarts d’accueil, votre identifiant informatique personnel, pour un accès délocalisé, confidentiel et sécurisé à notre serveur de résultats LABMEDICA. Enfin, si vous mandatez une tierce personne pour récupérer vos résultats d’examens, nous ne pourrons les lui remettre que sur présentation de la carte de procuration dûment co-signée par votre représentant et vous-même.

Frais et remboursements associés :

Le plus souvent, les analyses de biologie médicale prescrites sur ordonnance vous sont remboursées à hauteur de 60% par votre caisse de sécurité sociale, les 40% restants étant pris en charge par votre mutuelle (ticket modérateur). Lorsque vos examens ne sont pas remboursés par la sécurité sociale (ils sont dits hors nomenclatures), leur montant doit vous être préalablement communiqué à l’accueil du laboratoire, votre règlement n’intervenant que le jour du prélèvement.

Après accord d’un biologiste, notre laboratoire peut accepter de réaliser des examens malgré l’absence d’ordonnance médicale. Cependant, ce cas de figure n’est pas envisageable pour les patients mineurs, hormis dans le cadre du décret 92-784 du 06 août 1992 pour des examens relatifs à la contraception, aux IST (infections sexuellement transmissibles) ou à l’IVG (interruption volontaire de grossesse) et après communication d’un nom de médecin auquel les résultats pourront être adressés.

Afin que votre prise en charge par les organismes payeurs soit optimale et que vous n’ayez donc pas à avancer les frais de vos examens (communication électronique avec les caisses de sécurité sociale et avec la très grande majorité des mutuelles), nous vous remercions de bien vouloir vous présenter au laboratoire muni de l’ordonnance fournie par votre médecin et de l’ensemble des documents attestant de votre adhésion à ces caisses (carte vitale pouvant être mise à jour au laboratoire et carte de mutuelle).

Si vous êtes pris en charge à 100% par votre caisse de sécurité sociale ou si vous possédez une CMU (complémentaire mutuelle universelle) ou encore une aide médicale, vous n’avez aucun règlement à effectuer au laboratoire.

Enfin, concernant le dépistage des virus responsables du SIDA (VIH) et de l’Hépatite C (VHC), nous vous rappelons que les caisses de sécurité sociale prennent en charge 100% de vos frais sur présentation d’une ordonnance fournie par votre médecin.

 

POUR NOUS CONTACTER

Info SYNLAB Normandie
36, rue de Neubourg
Elbeuf, 76500
Tel : 02 32 96 30 30
Fax : 02 35 37 06 33
Email : contact@synlab-normandie.fr
Civilité :

MmeMlleM